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萬千氣象看寧夏 稅費(fèi)服務(wù)在鹽池|鹽池縣稅務(wù)局:高效辦成一件事 讓服務(wù)“加”上更“佳”
2024-12-20 08:30:15   
2024-12-20 08:30:15    來源:寧夏新聞網(wǎng)

  寧夏新聞網(wǎng)訊(通訊員 葉軒)2024年,國家稅務(wù)總局鹽池縣稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”,針對(duì)辦稅繳費(fèi)高頻事項(xiàng)及納稅人關(guān)切問題,創(chuàng)新服務(wù)模式,全力構(gòu)建“效能稅務(wù)”,致力于為納稅人提供更為便捷、高效的辦稅體驗(yàn),讓服務(wù)更具溫度與質(zhì)感。

  流程升級(jí) “簡(jiǎn)”上再“減”

  鹽池縣稅務(wù)局深入推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,其“高效辦成一件事”服務(wù)專窗整合“跨域辦”“批量辦”“一窗辦”等多元服務(wù)場(chǎng)景,大力推動(dòng)涉稅事項(xiàng)“減事項(xiàng)、減表單、減資料、減流程、減操作”。當(dāng)前,常見稅費(fèi)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“全省通辦”,這一舉措極大地縮短了業(yè)務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)。“辦理新辦企業(yè)手續(xù)時(shí),原本以為流程繁瑣,沒想到線上提交申請(qǐng)后,稅務(wù)人員在極短時(shí)間內(nèi)就完成了所有手續(xù)辦理。”鹽池縣新創(chuàng)科技有限公司法人王梅感慨道,“原本擔(dān)心會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力,沒想到這么快就解決了,‘一站式’服務(wù)真的太方便了?!?/p>

  訴求響應(yīng)“快”中向“好”

  為精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,鹽池縣稅務(wù)局精心打造訴求響應(yīng)矩陣,將征納互動(dòng)平臺(tái)以及辦稅服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)相互支撐。同時(shí),在鹽池縣獅城寧好電商網(wǎng)批(西部)運(yùn)營基地建立“鹽”稅助企志愿服務(wù)驛站,定期上門為60余家入駐企業(yè)提供面對(duì)面服務(wù)。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體納稅人繳費(fèi)人,特別設(shè)立了綠色通道,精簡(jiǎn)填寫資料和叫號(hào)排隊(duì)環(huán)節(jié),由導(dǎo)稅人員提供快速輔辦服務(wù)或引領(lǐng)至專區(qū)、專窗辦理,讓特殊群體能夠享受“問辦一體”“即到即辦”的“簡(jiǎn)事快辦”服務(wù)體驗(yàn),使辦稅時(shí)間進(jìn)一步壓縮、辦理流程更加精簡(jiǎn)、服務(wù)精度持續(xù)提升。

  賦能提效 “智”中求“優(yōu)”

  鹽池縣稅務(wù)局積極借助科技力量推動(dòng)辦稅模式革新,實(shí)現(xiàn)了從綜合受理到一窗通辦、從“最多跑一次”到“一次也不跑”的跨越性轉(zhuǎn)變。推出“簡(jiǎn)事快辦”“易事自助辦”“難事幫辦”容缺辦理等一系列一站式服務(wù),并通過答疑直播、視頻教程、稅企互動(dòng)等多種方式,不斷優(yōu)化辦稅流程、統(tǒng)一資料要求、減少納稅人跑動(dòng)次數(shù),為納稅人提供全方位、精細(xì)化的操作指導(dǎo)與問題解答?!伴_具紅字發(fā)票審批單老報(bào)錯(cuò),還好有你們幫我解決問題,真的太感謝了!”福興工貿(mào)有限公司辦稅人孫翎翔在征納互動(dòng)平臺(tái)上向稅務(wù)人員表達(dá)謝意。

  民生之事無小事,細(xì)微之處見真情。鹽池縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)優(yōu)化“高效辦成一件事”服務(wù)舉措,推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí),讓納稅人繳費(fèi)人明晰辦稅流程、便捷辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù),提升納稅人繳費(fèi)人對(duì)服務(wù)的滿意度。

【編輯】:張海燕
【責(zé)任編輯】:楊洲